Em Minas Gerais, a Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG) digitalizou o processo de cancelamento de serviços de habilitação. Agora, os cidadãos podem realizar o cancelamento de serviços relacionados à Carteira Nacional de Habilitação (CNH) diretamente pela internet, através do site www.transito.mg.gov.br, sem a necessidade de comparecer a um ponto de atendimento presencial.
O objetivo dessa digitalização é otimizar o fluxo dos serviços de habilitação, permitindo que o próprio cidadão solicite o cancelamento de um serviço em aberto de forma simples e autônoma. Isso libera o sistema para que ele possa iniciar uma nova solicitação, corrigindo eventuais erros ou escolhendo o serviço mais adequado à sua necessidade. Anteriormente, era necessário ir até uma Unidade de Atendimento Integrado (UAI) ou Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran) para resolver o problema.
Facilidade no Cancelamento
De acordo com a Coordenadoria Estadual de Gestão de Trânsito (CET-MG), da Seplag-MG, muitos cidadãos enfrentavam dificuldades ao preencher incorretamente a solicitação de algum serviço ou ao mudar de ideia após iniciar um processo. “A Seplag-MG tem trabalhado intensamente para transformar os serviços de trânsito, tornando-os mais simples, fáceis, seguros e digitais para o cidadão mineiro. A nova funcionalidade de cancelamento on-line é mais um passo nessa transformação”, afirma a superintendente de Transformação de Serviços de Trânsito, Caroliny Miranda.
No site www.transito.mg.gov.br, é possível cancelar o pedido de maneira rápida e segura. O portal verifica se há algum serviço em andamento e oferece ao cidadão a opção de cancelamento automático. Em alguns casos, será necessário um atendimento virtual com o apoio de um analista, também sem sair de casa.
Assim, quando o cidadão solicitar o serviço pelo portal, caso exista algum serviço em andamento, como renovação da CNH, adição ou mudança de categoria, o sistema permitirá dar continuidade à solicitação ou cancelar o serviço inicial para iniciar uma nova solicitação.