Os aposentados e pensionistas do INSS que tiveram valores debitados indevidamente em suas contas têm até novembro para aderir ao acordo de ressarcimento. O serviço está disponível em mais de 5 mil agências dos Correios em todo o país. Desde o início da ação, mais de 2,5 milhões de atendimentos foram realizados, segundo informações do Ministério da Previdência Social.
Os Correios estão adaptando suas operações para lidar com o aumento no fluxo de pessoas. Na última segunda-feira (21), quando o governo federal anunciou os lotes de pagamento, foram registrados mais de 150 mil atendimentos, um número significativamente acima da média. Para facilitar o processo, as principais unidades disponibilizaram guichês exclusivos e senhas específicas para os aposentados.
Atendimento e Inclusão
O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, visitou uma agência em Taguatinga (DF) para acompanhar o atendimento aos beneficiários. Durante a visita, Sheila Gomes, filha de uma beneficiária, relatou que o atendimento nos Correios foi rápido e eficiente. O ministro destacou a capilaridade dos Correios como um fator crucial para o sucesso da iniciativa.
Fabiano Silva dos Santos, presidente dos Correios, ressaltou a importância do acolhimento prestado aos idosos e agradeceu aos funcionários envolvidos na ação. Os Correios continuarão oferecendo serviços como consulta sobre descontos, contestação de descontos não autorizados e adesão ao acordo de ressarcimento até novembro.
Para ser atendido, o segurado deve apresentar um documento oficial com foto. Caso não possa comparecer, é possível nomear um representante legal ou um procurador com procuração válida.
Parceria com o INSS
Desde 30 de maio, os Correios, em parceria com o INSS, iniciaram o atendimento aos beneficiários que enfrentam dificuldades com canais digitais. A iniciativa permitiu que aposentados e pensionistas consultassem, contestassem e acompanhassem a análise de descontos indevidos.
Com mais de 5 mil agências, os Correios atuam como um elo entre os cidadãos e seus direitos, promovendo inclusão social e garantindo um atendimento confiável. Nenhum servidor do INSS ou funcionário dos Correios está autorizado a visitar beneficiários em casa para oferecer este serviço. O atendimento é realizado exclusivamente pelo aplicativo Meu INSS, pela Central 135 ou nas agências dos Correios.