O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) firmou um protocolo de intenções com a Atento, empresa de contact center, para ampliar as oportunidades de emprego para pessoas inscritas no Cadastro Único (CadÚnico). O acordo foi assinado em São Paulo e visa promover a inclusão socioeconômica por meio da oferta de vagas de trabalho.
De acordo com informações do MDS, a Atento atende mais de 400 clientes, principalmente multinacionais, nos setores de telecomunicações, serviços bancários, saúde, consumo e administrações públicas. A empresa emprega cerca de 50 mil pessoas no Brasil, com destaque para políticas de diversidade e inclusão, como o Programa Talentos 50+, que incentiva a contratação de profissionais acima de 50 anos, e a integração de imigrantes e refugiados, principalmente venezuelanos, em operações bilíngues e trilíngues.
O ministro Wellington Dias destacou a importância da parceria com grandes empresas para gerar mais oportunidades de emprego e ajudar famílias a saírem da pobreza. “Muita gratidão por essa parceria. Minha ordem é: vamos fazer acontecer. Queremos garantir mais oportunidades para quem mais precisa”, afirmou.
Impacto Social e Inclusão
Carolina Pereira, superintendente de operações da Atento, ressaltou o impacto social da iniciativa, mencionando que a empresa possui uma operação com cerca de 1.500 pessoas atendendo em espanhol, inglês e português, muitos deles refugiados venezuelanos. A Atento colabora com a ONG ADUS para auxiliar na documentação e integração desses profissionais, oferecendo treinamento específico para funções como atendimento ao cliente e mídias sociais.
Um exemplo de sucesso dessa política de inclusão é Edgar Junior Garcia, venezuelano de 46 anos, que trabalha na Atento desde 2023. Ele celebrou seu segundo ano na empresa e destacou a importância do emprego para sua vida. “Estou muito feliz por fazer parte dessa equipe. Para você ter uma ideia, comprei um apartamento para a minha família aqui em São Paulo. Isso é fruto do meu trabalho”, comemorou.
O presidente da Atento, Ângelo Guerra, afirmou que o acordo ajudará a acelerar contratações em diferentes regiões do país, facilitando o recrutamento de novos colaboradores. Atualmente, a empresa possui cerca de 41 mil funcionários em home office e opera em 17 países, com 95 centros de atendimento ao cliente.
O programa Acredita no Primeiro Passo, instituído em 2024, também faz parte das iniciativas de inclusão socioeconômica para pessoas em situação de vulnerabilidade inscritas no CadÚnico. O programa foca em emprego, qualificação profissional e empreendedorismo, com atenção especial a mulheres, jovens, negros, pessoas com deficiência e comunidades tradicionais ou ribeirinhas.
Para mais informações, acesse o site do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social.