A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está investigando o recebimento de mensagens de teste associadas ao sistema Defesa Civil Alerta, conforme relatos de usuários nos últimos dias. A investigação busca identificar a origem dessas mensagens, que não correspondem a eventos reais.
O sistema Defesa Civil Alerta utiliza a tecnologia Cell Broadcast para enviar mensagens de texto sobre desastres naturais e eventos climáticos extremos diretamente para celulares em áreas de risco. Essa tecnologia permite que os alertas sejam transmitidos de forma rápida e eficiente, sem a necessidade de aplicativos ou registros prévios.
De acordo com informações da Anatel, foi constatado que os alertas em questão não foram enviados através dos canais oficiais da plataforma técnica do sistema, operada pela ABR Telecom (Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações).
Medidas e Orientações da Anatel
A Anatel reafirma seu compromisso com a transparência e a segurança dos usuários de telecomunicações no Brasil. A agência continuará informando a sociedade sobre os desdobramentos desta investigação. Usuários que estejam recebendo mensagens indevidas podem registrar reclamações nos canais oficiais da Anatel: pelo site Anatel Consumidor, pelo aplicativo “Anatel Consumidor” disponível para Android e iOS, pela Central de Atendimento 1331 (ligação gratuita, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h) ou via WhatsApp, após cadastro no Anatel Consumidor, adicionando o número 0800 61 01331.
Ao registrar uma ocorrência, é importante fornecer a data e horário do recebimento da mensagem, a prestadora de telefonia utilizada e a localização aproximada onde o alerta foi recebido. Essas informações são essenciais para que a Anatel possa investigar a origem das mensagens e tomar as medidas necessárias.