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O Governo de Minas reorganizou os serviços digitais de trânsito para facilitar o acesso da população. De acordo com a Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG), o Portal de Trânsito de Minas Gerais agora conta com as Jornadas do Cidadão, que agrupam mais de 200 serviços de forma mais intuitiva.
A mudança foi implementada pela Coordenadoria Estadual de Gestão de Trânsito (CET-MG), vinculada à Seplag-MG. O objetivo é permitir que usuários encontrem facilmente os serviços, sem necessidade de conhecer a estrutura interna do órgão.
Os serviços foram revisados para garantir informações atualizadas e linguagem acessível, beneficiando pessoas com diferentes níveis de escolaridade ou familiaridade com plataformas digitais.
Como funcionam as Jornadas do Cidadão
No portal, os serviços estão divididos em nove jornadas para veículos, seis para infrações, sete para habilitação e cinco sobre educação no trânsito. A navegação é feita em etapas, começando por uma categoria ampla e avançando para opções mais específicas.
Segundo o governo, essa organização reduz erros no envio de documentos e diminui a necessidade de atendimento presencial. Atualmente, 85% dos processos podem ser resolvidos digitalmente.
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