**Anatel disponibiliza ferramentas com informações sobre qualidade dos serviços de telecomunicações**
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) lançou um conjunto de ferramentas para que os consumidores possam consultar a qualidade dos serviços de telecomunicações. Entre as novidades estão os selos de qualidade, um aplicativo e painéis de dados reformulados.
De acordo com a Anatel, o objetivo é oferecer informações mais acessíveis para auxiliar na tomada de decisões e estimular a melhoria dos serviços entre as operadoras. Os selos variam de A (melhor desempenho) a E (pior desempenho) e permitem comparar empresas, estados e municípios.
Os selos municipais são baseados em indicadores técnicos das redes e do atendimento. Já os estaduais e o nacional incluem também a satisfação dos consumidores e o número de reclamações registradas na agência. A atualização será anual, mas, nesta primeira edição, os dados referem-se ao primeiro semestre de 2025.
O sistema foi criado pelo Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações (RQUAL), que padronizou as regras para telefonia fixa, móvel e banda larga fixa. A Anatel não divulgou selos para TV por assinatura devido a uma decisão do Conselho Diretor, que suspendeu temporariamente algumas obrigações do setor.
Aplicativo e plataformas online
O aplicativo **Anatel Qualidade** está disponível gratuitamente nas lojas [Google Play (Android)](https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.anatel.qualidade) e [App Store (iOS)](https://apps.apple.com/br/app/anatel-qualidade/id6740404842). Ele permite verificar os selos, testar a velocidade da internet e conferir a cobertura das operadoras em tecnologias 4G e 5G.
A [página da Qualidade dos Serviços](https://www.gov.br/anatel/pt-br/dados/qualidade/qualidade-dos-servicos) foi reformulada para facilitar o acesso a informações sobre os selos, regras e indicadores. O site também oferece painéis de dados e um mapa de velocidade de download da internet móvel.
Os [Painéis de Dados de Qualidade](https://informacoes.anatel.gov.br/paineis/qualidade) foram atualizados para uma navegação mais intuitiva. Eles mostram a distribuição dos selos por operadora, serviço e localidade, além de permitir a análise histórica dos indicadores. Todos os dados estão disponíveis em formato aberto para consulta.