**Encontro nacional do Ligue 180 fortalece rede de atendimento em 15 estados**
Representantes de 15 estados participaram do segundo encontro dos pontos focais da Central de Atendimento à Mulher – Ligue 180, realizado nos dias 9 e 10 de dezembro. O evento, promovido pelo Ministério das Mulheres, teve como objetivo reforçar a articulação da rede de proteção e aprimorar o acolhimento às vítimas de violência.
De acordo com o Ministério das Mulheres, estiveram presentes profissionais do Acre, Alagoas, Bahia, Distrito Federal, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraíba, Pará, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Roraima, Sergipe e Tocantins. O foco foi alinhar fluxos de trabalho para agilizar o encaminhamento de denúncias e garantir atendimento adequado.
Ferramentas e acessibilidade
A iniciativa incluiu a divulgação de recursos acessíveis, como a videochamada em Libras, ampliando o acesso para mulheres com deficiência auditiva. Ellen dos Santos Costa, coordenadora-geral do Ligue 180, destacou a importância da integração entre os entes federativos.
“Quando uma mulher liga para o 180, ela busca proteção e amparo. É essencial que os pontos focais trabalhem de forma integrada, com fluxos claros, para que cada denúncia seja atendida com rapidez e responsabilidade”, afirmou.
Novas ferramentas foram apresentadas para otimizar o sistema, incluindo um canal exclusivo de suporte para os pontos focais. Nery Araújo, coordenadora de Atendimento, explicou que a medida visa agilizar respostas e melhorar a eficiência do serviço.
Boas práticas e expansão
O Tocantins compartilhou sua experiência com a criação de 39 ouvidorias municipais após a adesão ao Acordo de Cooperação Técnica (ACT). A iniciativa, chamada “Dê voz às mulheres”, incluiu capacitação e distribuição de celulares para o atendimento.
Os ACTs buscam fortalecer a rede de proteção, integrando ações do Governo Federal, estados e Ministério Público. Camila Batista, superintendente da Secretaria das Mulheres da Bahia, ressaltou a relevância do Ligue 180, que registrou mais de um milhão de acessos em 2024.
20 anos de serviço
O Ligue 180 completou duas décadas em novembro e, de janeiro a outubro de 2025, realizou mais de 877 mil atendimentos. O serviço é gratuito, sigiloso e disponível 24 horas por dia, com opções por telefone, WhatsApp, e-mail e videochamada em Libras.
Em comemoração ao aniversário, foi lançado o Guia Prático do Ligue 180, apresentado em sessão na Câmara dos Deputados. O material visa ampliar a divulgação e o acesso ao serviço.
O encontro integrou a campanha dos 21 Dias de Ativismo pelo Fim da Violência contra as Mulheres e do Racismo, que segue até 10 de dezembro. Mais informações podem ser obtidas no site do Ministério das Mulheres.