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O Governo de Minas promoveu nesta quarta-feira (20/5) o 1º Encontro de Capacitação em Ouvidoria Pública e Ouvidoria de Saúde em Teófilo Otoni. O evento teve como objetivo fortalecer as ouvidorias públicas e ampliar a participação cidadã no SUS.
De acordo com o Governo de Minas, a iniciativa foi realizada pela Ouvidoria-Geral do Estado (OGE/MG), com apoio da Superintendência Regional de Saúde da SES/MG. Participaram ouvidores, gestores públicos, servidores municipais e estaduais, além de profissionais da saúde.
O encontro buscou promover troca de experiências, disseminar boas práticas e reforçar o papel estratégico das ouvidorias como instrumentos de escuta ativa e transparência. A programação incluiu palestras e atividades práticas sobre sistemas de atendimento.
Palestras e participação cidadã
A ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira, ministrou a palestra “Ouvidoria, Controle Social e a Lei 13.460/2017”. Já Laura Moreira, ouvidora de Saúde da OGE/MG, apresentou o tema “O Papel Estratégico das Ouvidorias Municipais de Saúde no Fortalecimento do SUS”.
Gabriela Siqueira destacou a importância da escuta qualificada. “A escuta ativa aproxima o cidadão da gestão pública, gera confiança e contribui para a melhoria dos serviços”, afirmou.
O evento integrou as ações do programa A Voz dos Mineiros, iniciativa da OGE/MG para fortalecer ouvidorias públicas municipais. Os canais de atendimento para registro de manifestações estão disponíveis no site da OGE/MG.
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