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O Ministério da Agricultura e Pecuária (Mapa) premiou servidores e iniciativas durante a cerimônia do Prêmio Ouv+ Integridade 2026, realizada nesta terça-feira (9) em Brasília. A premiação faz parte do plano de integridade do ministério e busca reconhecer ações que promovem transparência, eficiência e melhoria nos serviços públicos.
De acordo com o Mapa, a chefe de gabinete Adriana Toledo, que representou o ministro André de Paula, destacou a importância da excelência no atendimento ao cidadão. “Ela se materializa na qualidade da informação, na agilidade das respostas e na busca por inovação”, afirmou.
O prêmio foi criado pela Portaria nº 781/2025 para valorizar agentes públicos e unidades com desempenho destacado no tratamento de demandas da plataforma Fala.BR e na gestão da Carta de Serviços ao Usuário.
Durante o evento, a ouvidora do Mapa, Graças Salles, apresentou dados do Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos (MGI). Em 2025, a Ouvidoria respondeu 7.426 manifestações, com tempo médio de nove dias e resolutividade de 98,27%.
Premiados por categoria
Na categoria Atuação dos Agentes Públicos, 11 servidores foram reconhecidos por elogios registrados no Fala.BR. Em Agilidade e Eficiência no Atendimento, os destaques foram os departamentos de Inspeção Vegetal e Animal e o Inmet.
Os serviços certificação de exportação de bebidas, registro de inoculantes e produtos de origem animal venceram na categoria Destaques da Carta de Serviços.
Em Melhoria dos Serviços Públicos, foram premiados o programa e-Monitora, a inovação digital no Sisa-SP e as caravanas de educação sanitária do Programa Nacional de Defesa Agropecuária.
Participaram da cerimônia o secretário-executivo adjunto do Mapa, Fábio Rodrigues, a ouvidora-geral da União, Valdirene Medeiros, e o coordenador do MGI, Walid Ghazale.
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