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A Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE-MG) realiza nesta sexta-feira (19/12) o último Mutirão Cidadão de 2025 em Juatuba, na Região Metropolitana de Belo Horizonte. A ação, promovida pelo programa Ouvidoria Móvel, oferece serviços gratuitos como emissão de documentos, vacinação e registro de manifestações.
De acordo com a OGE-MG, mais de 20 instituições parceiras participam do mutirão, que tem previsão de atender cerca de três mil pessoas. Entre os serviços disponíveis está a emissão da Carteira de Identidade Nacional pela Polícia Civil de Minas Gerais (PCMG).
Tereza Teixeira Lima, primeira atendida na fila da identidade, afirmou: “Eu já ia trocar a identidade e aqui consegui fazer tudo de graça, melhor ainda. Aproveitei e atualizei as vacinas também. Foi muito bom”. O evento ocorre até às 16h na cidade.
Atendimentos em 2025
Em 2025, o Mutirão Cidadão passou por municípios como Ribeirão das Neves, Sabará e Santa Luzia, além de edições em Belo Horizonte. Cerca de 20 mil pessoas foram atendidas presencialmente nas ações realizadas ao longo do ano.
A Ouvidoria Móvel registrou crescimento de 166% em 2025, com 96 edições em 32 cidades mineiras. As equipes percorreram mais de 45 mil quilômetros para levar serviços a regiões mais distantes do estado.
Dados da Ouvidoria
A OGE-MG recebeu mais de 140 mil manifestações este ano, com tempo médio de resposta de 30 dias e taxa de resolutividade acima de 90%. O órgão ampliou a rede de ouvidorias municipais parceiras, que hoje inclui 106 prefeituras e 61 câmaras municipais.
Segundo a ouvidora-geral Gabriela Siqueira, “cada manifestação recebida é tratada como subsídio para aprimorar serviços, orientar decisões e qualificar a atuação do poder público”. Em 2025, foram criados novos canais especializados, como o Canal da Mulher e o Canal Selo Raro.
A Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais é um órgão autônomo vinculado ao governador, responsável por receber e tratar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios relacionados aos serviços públicos.
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