O Sebrae oferece cursos gratuitos para empreendedores por meio de chatbots no WhatsApp, Telegram e no chat do Portal Sebrae. As capacitações abordam temas como vendas, atendimento ao cliente e presença digital, com carga horária média de duas horas e certificado de conclusão.
De acordo com Hugo Paiva, analista de Soluções do Sebrae Nacional, os cursos foram desenvolvidos para serem simples e flexíveis. “O empreendedor pode acessar quando quiser, no seu ritmo, sem necessidade de acompanhamento de instrutor”, afirma. O formato inclui botões interativos, vídeos, áudios e imagens.
Temas disponíveis
Entre os cursos oferecidos estão “WhatsApp Business e perfil da empresa no Google”, que ensina organização de contatos e mensagens automáticas. Outro tema é “O que preciso saber sobre marketing e vendas?”, abordando conceitos como funil de vendas e comportamento do consumidor.
Também estão disponíveis capacitações sobre valorização do cliente, planejamento de marketing digital e técnicas para melhorar a divulgação de negócios. Os conteúdos são voltados para microempreendedores que buscam atualização rápida e prática.
Experiências de participantes
Douglas Guedes dos Santos, designer gráfico do Rio de Janeiro, participou do curso sobre WhatsApp Business. Ele afirma que melhorou a padronização do atendimento e criou um perfil profissional no Google após a capacitação.
Vitória Maria Cordeiro de Oliveira, líder de loja em Fortaleza, destacou o impacto do curso de marketing e vendas no faturamento. Segundo ela, a abordagem mais humanizada aumentou o retorno de clientes em menos de um mês.
Os cursos estão disponíveis 24 horas por dia, sem custos. De acordo com o Sebrae, o objetivo é oferecer capacitação acessível para quem tem pouco tempo disponível.