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O Sistema Único de Saúde (SUS) passou a oferecer teleatendimento em saúde mental para pessoas com problemas relacionados a jogos de apostas. O serviço, lançado em 3 de março, tem capacidade inicial para até 600 atendimentos mensais e é acessado pelo aplicativo Meu SUS Digital, em parceria com o Hospital Sírio-Libanês.
De acordo com o Ministério da Saúde, o investimento no serviço foi de R$ 2,5 milhões. O atendimento é voltado para maiores de 18 anos, familiares e rede de apoio. O cadastro pode ser feito a qualquer momento pelo aplicativo, seguindo as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Como acessar o teleatendimento
Para utilizar o serviço, é necessário baixar o aplicativo Meu SUS Digital, disponível gratuitamente nas lojas Android, iOS e na versão web. Após o login com a conta gov.br, o usuário deve clicar em “Miniapps” e selecionar a opção “Problemas com jogos de apostas?”.
O aplicativo oferece um autoteste baseado em evidências científicas para identificar sinais de risco. Caso o resultado indique risco moderado ou elevado, o encaminhamento para o teleatendimento é automático. Para casos de menor risco, há orientação para procurar a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS).
Funcionamento do serviço
As consultas são realizadas por vídeo, com duração média de 45 minutos, e podem incluir até 13 sessões por paciente. A equipe é multiprofissional, composta por psicólogos, terapeutas ocupacionais e, quando necessário, psiquiatras. O atendimento é gratuito e confidencial.
Segundo o Ministério da Saúde, em 2025 foram realizados 6.157 atendimentos presenciais relacionados a jogos e apostas. O teleatendimento foi criado para ampliar o acesso ao cuidado de forma reservada e acessível.
Iniciativas relacionadas
A ação integra uma estratégia nacional que inclui a Plataforma de Autoexclusão Centralizada, do Ministério da Fazenda, e o Observatório Saúde Brasil de Apostas. Também foram publicadas diretrizes para qualificação do atendimento, como a Linha de Cuidado para Pessoas com Problemas Relacionados a Jogos de Apostas.
De 2022 a 2025, os investimentos em saúde mental aumentaram 70%, passando de R$ 1,7 bilhão para R$ 2,9 bilhões. O SUS conta com 6.272 pontos de atenção em saúde mental, incluindo 3 mil Centros de Atenção Psicossocial (CAPS).
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