O Procon-MPMG realizou uma série de ações no Triângulo Mineiro entre os dias 25 e 29 de maio. As atividades ocorreram em Araguari, Uberlândia, Prata e Uberaba, com foco na defesa do consumidor. A iniciativa incluiu ações educativas, capacitações, fiscalização de combustíveis e visitas técnicas.
O projeto Rota Procon-MPMG visa aproximar o Procon Estadual dos órgãos municipais e regionais. O objetivo é ouvir demandas locais, promover capacitações e fortalecer parcerias. A iniciativa busca contribuir para estratégias mais eficazes de proteção ao consumidor em Minas Gerais.
Em 26 de maio, a programação começou em Araguari, na Escola Estadual Isolina França Soares Torres. Estudantes participaram da palestra “Dia de Pensar na Sociedade de Consumo”. O encontro abordou temas como consumismo, publicidade, influência digital e compras por impulso.
A palestra também discutiu apostas online e seus impactos emocionais e financeiros. Deiser Roscoe e Ricardo Amorim, servidores do Ministério Público de Minas Gerais, ministraram a atividade. Os estudantes participaram com perguntas e reflexões sobre consumo consciente.
Ainda em Araguari, a equipe visitou a Promotoria de Justiça da comarca. Houve a exposição da Van Laboratório do Procon-MPMG na Praça Central. A promotora de Justiça Cristina Fagundes Siqueira destacou a relação institucional com o Procon Estadual.
Segundo a promotora, a Promotoria de Defesa do Consumidor de Araguari mantém “estreita relação com o Procon Estadual”. Ela afirmou que a equipe recebe apoio da fiscalização e da área jurídica. A chegada do Rota Procon-MPMG contribui para a defesa do consumidor na comarca.
No período da tarde, a palestra “60+: revelando direitos e desarmando golpes” foi realizada. O evento ocorreu no Centro de Convivência da Pessoa Idosa de Araguari. Cerca de 45 idosos participaram do encontro, que focou na prevenção de fraudes.
A palestra abordou golpes financeiros, endividamento, empréstimos sucessivos e armadilhas. Boletos e cobranças falsas também foram temas discutidos. Deiser Roscoe e Ricardo Amorim relataram que os participantes mencionaram casos de contas falsas de água, energia elétrica e IPTU.
A orientação foi para que os consumidores verifiquem os dados do beneficiário antes de pagamentos. O uso de canais oficiais de atendimento foi recomendado. Eunice Mendes, secretária municipal de Desenvolvimento Social de Araguari, afirmou que a ação fortalece a proteção aos idosos.
Rita Abdalla, coordenadora do Centro de Convivência do Idoso, ressaltou a importância da aproximação institucional. A frequentadora Dalva Bernardes da Silva, de 76 anos, afirmou que a palestra trouxe “clareza”.
A programação em Araguari incluiu uma visita técnica ao Procon Municipal. A equipe conheceu a estrutura do órgão e conversou com servidores. Hugo Sanches, subsecretário municipal de Defesa do Consumidor de Araguari, destacou a importância de informar a população.
Em 27 de maio, as atividades continuaram em Uberlândia e Prata. Pela manhã, ocorreram duas capacitações paralelas. Os temas foram “Atendimento Integrador: redução do estresse e promoção do bem-estar em atendentes dos Procons” e “Nulidades em fiscalização”.
A primeira palestra, conduzida por Aline de Melo Queiroz e Deiser Roscoe, abordou acolhimento humanizado e escuta ativa. Comunicação não violenta, mediação de conflitos e estratégias para redução do estresse também foram discutidas. Elizabeth, coordenadora do Departamento de Negociações e Superendividamento do Procon de Uberlândia, destacou a importância do acolhimento.
A capacitação sobre “Nulidades em fiscalização” foi conduzida por Ricardo Amorim. Henrique Amorim Vaz, agente fiscal do Procon-MPMG, também participou. A atividade tratou de requisitos formais em autos de infração e erros que podem gerar nulidades.
Padrões de conduta ética e técnica e exemplos práticos de fiscalização foram apresentados. Ricardo Amorim destacou o compromisso do Procon-MPMG com a qualificação técnica. Ele afirmou que a iniciativa visa aprimorar os agentes que atuam na defesa do consumidor.
Em Uberlândia, a Van Laboratório do Procon-MPMG foi utilizada na fiscalização de postos de combustíveis. A ação foi em parceria com fiscais municipais. O objetivo foi avaliar se o combustível comercializado atende às especificações normativas de qualidade.
Henrique Amorim Vaz, fiscal do Procon-MPMG, explicou que a exposição da van divulga o trabalho de fiscalização. Ele afirmou que a iniciativa incentiva denúncias da população. A maior curiosidade do público é sobre a análise de combustível e o teor de etanol na gasolina.
No mesmo dia, a equipe visitou o Procon Municipal de Prata. Foram discutidas iniciativas de educação para o consumo em escolas e praças públicas. A orientação a fornecedores locais para prevenir conflitos também foi abordada.
A programação de 27 de maio incluiu a execução do projeto “Procon Minas Integrado”. Uma reunião visou a ampliação da defesa do consumidor na região. As atividades foram encerradas com uma visita ao Consórcio Público Intermunicipal de Desenvolvimento Sustentável do Triângulo Mineiro e Alto Paranaíba (Cides).
Ecione Cristina Martins Pedrosa, Diretora Executiva do Cides, e Natasha Mattar, coordenadora do Procon Regional Cides, destacaram a troca de experiências. Elas ressaltaram a uniformização de procedimentos e a articulação institucional. O objetivo é ampliar a proteção dos consumidores e garantir maior efetividade às ações.
Em 28 de maio, em Uberlândia, a equipe participou de uma roda de conversa. Representantes de Procons municipais, servidores, coordenadores e gestores da região estiveram presentes. O procurador de Justiça Luiz Roberto Franca Lima abriu o encontro.
O procurador destacou o compromisso do Procon-MPMG em ouvir as demandas locais. O objetivo é compreender os desafios dos municípios e acolher sugestões. A avaliação de medidas para melhorar o atendimento ao consumidor, incluindo cursos e treinamentos, também foi mencionada.
Entre os temas debatidos estavam superendividamento, estruturação dos Procons e fiscalização. A formação de fiscais e o funcionamento do Fundo Estadual de Defesa do Consumidor também foram discutidos. A atuação consorciada e integrada entre órgãos municipais, regionais e estaduais foi abordada.
América Sueli Ferreira da Silva, fiscal do Procon-MPMG na região, afirmou que o projeto Rota Procon fortalece a divulgação dos direitos e deveres. Segundo ela, a aproximação com a população é um pilar da atuação do Procon-MPMG.
Ao final da roda de conversa, uma placa de homenagem foi entregue ao promotor de Justiça Daniel Marotta Martinez. O reconhecimento foi pelo apoio e trabalho desenvolvido na região. Ele atua na Promotoria de Defesa do Consumidor e Procuradoria Regional de Defesa do Consumidor.
Na tarde do dia 28, a equipe seguiu para Uberaba, onde visitou a Promotoria de Justiça. O promotor de Justiça do Consumidor em Uberaba, Diego Martins Aguilar, afirmou que a reunião foi produtiva. Ele destacou o estreitamento de vínculos institucionais.
A equipe também realizou visita técnica ao Procon Regional de Uberaba. Foram apresentados os canais digitais de atendimento e o Procon Móvel. Ações de educação para o consumo e projetos voltados a crianças, como “minifiscais”, foram destaques.
Anderson Romero Freitas, presidente da Fundação Municipal Procon Uberaba, afirmou que o Rota Procon-MPMG contribui para aproximar os órgãos. Ele destacou a construção de uma atuação mais integrada. O projeto é importante para todos os Procons de Minas Gerais.
Alef Fernando da Silva Tosta, coordenador do Procon Municipal de Água Comprida, também esteve presente. Ele afirmou que a presença do Procon-MPMG em Uberaba favorece a troca de experiências. A iniciativa contribui para o desenvolvimento de novas ações nos municípios.
Aline Queiroz, assessora jurídica e coordenadora do projeto Rota Procon-MPMG, afirmou: “O Rota Procon-MPMG no Triângulo Mineiro evidenciou uma região com municípios bem estruturados, Procons atuantes e equipes comprometidas com a defesa do consumidor, demonstrando a maturidade da política de proteção ao consumidor na região”.
As visitas permitiram identificar oportunidades de aprimoramento. O fortalecimento da integração entre os órgãos do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor foi um ponto. A ampliação da atuação em rede, padronização de procedimentos e compartilhamento de informações foram destacados.
A experiência reforçou a importância da construção coletiva de soluções. Confirmou-se o potencial da região para contribuir com o fortalecimento da defesa do consumidor em Minas Gerais. O propósito do Rota é estar presente nos territórios, ouvir, aprender e construir conjuntamente.
