Belo Horizonte, MG – Os canais digitais da Prefeitura de Belo Horizonte, o aplicativo BH SIM e a assistente virtual Bel, incorporaram novas funcionalidades para a área social. Agora, é possível consultar o status do Passe Livre Estudantil e do programa Cesta nas Férias por meio dessas plataformas.
Essas adições visam simplificar o acesso a informações e o acompanhamento de auxílios, proporcionando maior autonomia aos usuários. As ferramentas digitais se estabeleceram como os principais meios de comunicação entre os cidadãos e a administração municipal.
O aplicativo BH SIM registrou mais de 360 mil acessos desde seu lançamento. A assistente virtual Bel, por sua vez, somou 561.544 mensagens trocadas com os cidadãos, conforme dados da Prefeitura de Belo Horizonte.
Essa estrutura digital integra um plano de transformação administrativa da capital. O sistema já conta com um portfólio de mais de 1,4 mil serviços mapeados e integrados ao Portal de Serviços.
O BH SIM foi desenvolvido para unificar os canais de atendimento, enquanto a Bel atua como um recurso inteligente. Ela orienta o usuário por meio de conversas, facilitando a interação com os serviços oferecidos.
As ferramentas permitem resolver questões de zeladoria urbana, como solicitações de tapa-buracos, poda de árvores e manutenção da iluminação pública. Também é possível emitir guias de IPTU e consultar débitos fiscais.
Na área social, o sistema facilita a consulta de boletins escolares da rede municipal e exames de saúde. O acompanhamento em tempo real é feito pelo link “Minhas Solicitações”, eliminando a necessidade de deslocamentos.
Para utilizar esses recursos, o cidadão pode acessar o portal oficial em bhsim.pbh.gov.br. O aplicativo BH SIM está disponível para download gratuito em lojas virtuais para celulares Android e iOS.
O acesso é integrado ao sistema gov.br, utilizando a mesma senha cadastrada no Governo Federal. Isso garante segurança, privacidade de dados e agilidade na validação da identidade dos usuários.
A assistente Bel também está disponível em diversos canais, incluindo o Portal de Serviços e a plataforma BH SIM. Além disso, os usuários podem interagir com a Bel via WhatsApp, pelo número (31) 98661-2416.