A plataforma BH Digital, da Prefeitura de Belo Horizonte, foi selecionada entre as 20 melhores iniciativas de governo digital do Brasil na categoria Governo Municipal do Prêmio iBest. Além disso, o BH SIM (antigo aplicativo PBH) e o Rotativo Digital concorrem na mesma premiação, dependendo de votação popular para avançar. O prazo para votação encerra em 7 de agosto.
A plataforma BH Digital foi desenvolvida para modernizar a prestação de serviços públicos e fortalecer o relacionamento entre a Prefeitura e a população. Ela reúne soluções digitais que simplificam o acesso aos serviços municipais.
O ecossistema integra tecnologia, inovação e governança para oferecer serviços e processos digitais mais ágeis, acessíveis e eficientes. Isso contribui para a transformação digital da administração pública.
Até o momento, foram registrados 59.963.824 acessos às páginas de serviços, com 5.435.290 processos e tickets tramitados. Desse total, 3.667.793 já foram concluídos, conforme informações da Prefeitura de Belo Horizonte.
A assistente virtual de inteligência artificial, Bel, registrou 672.728 acessos e mais de 5,3 milhões de mensagens trocadas. A ferramenta realiza atendimento automatizado por diferentes canais, como Portais da PBH, aplicativo BH SIM e WhatsApp.
Entre os resultados obtidos pela assistente virtual está o processamento de 148.079 solicitações de emissão de certidão de inteiro teor. A ferramenta amplia o acesso da população aos serviços públicos.
Além do reconhecimento ao BH Digital, a Prefeitura pode ampliar sua participação na premiação com outras duas iniciativas. O BH SIM e o Rotativo Digital disputam uma vaga na próxima fase do Prêmio iBest.
Ambas as iniciativas dependem de votação aberta ao público para avançar na premiação. A votação se encerra em 7 de agosto.
Como votar
Os interessados podem votar diretamente na plataforma oficial do Prêmio iBest. É possível escolher uma das duas iniciativas da Prefeitura para apoiar.
Acesse a plataforma oficial do Prêmio iBest pelo link: https://app.premioibest.com/votacao/governo-municipal. Deixe seu voto no PBH APP (BH SIM) ou no Rotativo Digital.