A emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) em Minas Gerais foi ampliada para 15 mil vagas diárias nas Unidades de Atendimento Integrado (UAIs), triplicando a capacidade registrada em 2023. Segundo o Governo de Minas, por meio da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG), essa ampliação visa reduzir o tempo de espera e agilizar o atendimento à população.
Inicialmente, em 2023, as UAIs ofereciam 5 mil vagas diárias para agendamento da CIN. Em março deste ano, esse número subiu para 11 mil, e agora alcança a nova marca de 15 mil. Desde a implantação do serviço, mais de 2,5 milhões de atendimentos para emissão do documento foram realizados.
Com a ampliação, tanto o prazo para agendamento quanto o tempo médio de atendimento foram reduzidos. Atualmente, é possível conseguir uma vaga em até uma semana após o agendamento, e o tempo médio de atendimento é de 15 minutos.
Facilidade para o cidadão
Moradora de Vespasiano, na Região Metropolitana de Belo Horizonte, Cíntia Mara Martins foi à UAI Venda Nova para emitir o documento da filha, Marcela Martins, de 14 anos. Ela relata que precisou da identidade para uma viagem em família e foi beneficiada com o aprimoramento do serviço. “Minha filha não tinha documento com foto e, com 14 anos, já era importante dar início às documentações dela. Um vizinho nos ajudou a fazer o agendamento pela internet, foi bem simples”, diz Cíntia.
Ela também utilizou o terminal de autoatendimento disponível na unidade para agendar a emissão de sua própria CIN. “Volto em breve para emitir a minha também”, completa.
Mais atendimento
O aumento do número de vagas nas UAIs para emitir CIN foi possível devido à modernização do serviço, treinamentos de pessoal em parceria com a Polícia Civil de Minas Gerais (PCMG) e à expansão da rede de UAIs no estado. Em dezembro de 2023, Minas Gerais contava com 42 UAIs. Atualmente, são 57 unidades em funcionamento, além de quatro postos provisórios em municípios como Camanducaia, Conselheiro Lafaiete, São Joaquim de Bicas e Viçosa, que estão em processo de implementação de uma UAI. Esses postos são exclusivos para a emissão de CIN.
A secretária de Estado de Planejamento e Gestão, Silvia Listgarten, reforça que aumentar a capacidade de atendimento das UAIs é resultado de um trabalho de planejamento e gestão focado em eficiência. “Reduzimos o tempo médio de atendimento, investimos em tecnologia e reforçamos equipes para assegurar que o cidadão tenha um serviço público moderno e de qualidade. A CIN é um documento fundamental e queremos que sua emissão ocorra de forma ágil, segura e acessível em todas as regiões do estado”, destaca.
Agendamento disponível
A relação completa dos municípios que contam com uma UAI pode ser consultada neste link. O agendamento para atendimento nas UAIs é gratuito e pode ser feito pelo Portal MG, pelo aplicativo MG App Cidadão ou nos terminais de autoatendimento disponíveis nas unidades. As vagas são liberadas de segunda a sexta-feira, sempre a partir das 7h. Em situações emergenciais, o atendimento pode ser solicitado por meio do canal Fale Conosco, disponível neste link.