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A nova presidenta do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Ana Cristina Silveira, afirmou que sua principal missão à frente do órgão é recuperar a confiança da população. A estratégia inclui acelerar a análise de benefícios e modernizar os sistemas.
De acordo com Silveira, a meta é garantir um sistema mais ágil, estável e acessível para milhões de brasileiros que dependem dos serviços previdenciários. A nova gestão aposta em tecnologia, melhorias na gestão e valorização dos servidores.
Fila real de processos
A presidenta do INSS destacou que, dos 2,7 milhões de processos no órgão, cerca de 1,3 milhão são novos pedidos mensais e 500 mil dependem de ação dos segurados. Com isso, a fila real está em torno de 900 mil requerimentos.
Medidas recentes, como mutirões e novas ferramentas, reduziram o estoque em 130 mil processos desde o início do ano. A meta é continuar diminuindo a fila de espera.
Modernização do sistema
A estratégia inclui parceria com a Dataprev para melhorar a estabilidade dos sistemas. Entre as ações estão reuniões semanais, aprimoramento do aplicativo Meu INSS e ferramentas para agilizar o trabalho dos servidores.
Silveira citou soluções recentes, como o novo Atestmed e a Perícia Conectada, que amplia atendimentos em regiões remotas.
Mutirões regionais
Os mutirões seguem como estratégia central, principalmente no Norte e Centro-Oeste, regiões com maior demanda reprimida. As ações priorizam benefícios por incapacidade e assistenciais, como o BPC.
Biometria e segurança
A exigência da Carteira de Identidade Nacional (CIN) para novos benefícios foi adiada para 1º de janeiro de 2027. Silveira afirmou que não haverá corte de benefícios por falta de biometria.
Ela orientou os segurados a evitar golpes e desmentiu fake news. Em caso de dúvidas, a população deve ligar para o 135 ou procurar uma agência do INSS.
Texto: Wellton Máximo – Repórter da Agência Brasil
Foto: Bruno Peres – Agência Brasil
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