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A Ouvidoria do Ministério da Fazenda completou 25 anos nesta sexta-feira (12/6), com um evento em Brasília que destacou o diálogo com os cidadãos como ferramenta para aprimorar os serviços públicos. De acordo com o órgão, mais de 2,5 milhões de demandas foram atendidas nesse período.
O ouvidor Ronaldo Alves Nogueira afirmou que a prioridade é fortalecer o legado construído. “O diagnóstico que eu recebi e que tive a oportunidade de constatar só me faz tentar prometer aqui honrar esse legado dos últimos 25 anos”, disse.
Nogueira ressaltou ainda a importância dos marcos legais de transparência e defesa dos direitos dos usuários. “Essa ouvidoria passou a atender plenamente a defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos federais e a tentar aperfeiçoar os serviços que são prestados”, explicou.
Participação de autoridades
O evento contou com a presença do subsecretário de Assuntos Econômicos e Fiscais, Fábio Pereira dos Santos, que destacou o papel das ouvidorias. “Eu acho que as ouvidorias têm um papel muito importante em acolher o cidadão que não conseguiu fazer valer o seu direito”, afirmou.
A ouvidora-geral da União, Valdirene Paes de Medeiros, enalteceu a trajetória da Ouvidoria da Fazenda. “Sintam-se todos muito celebrados por esse legado que já existe, por todo o trabalho realizado”, declarou.
Eveline Martins Brito, secretária-executiva da Controladoria-Geral da União (CGU), definiu a ouvidoria como “a inteligência do Estado”. Segundo ela, o cidadão bem atendido passa a confiar mais nos órgãos públicos.
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