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O número de contas ouro no GOV.BR registrou um crescimento de 142% entre 2022 e 2025, segundo dados divulgados pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos. Em dezembro de 2022, havia 32 milhões de contas desse tipo, número que subiu para 77,8 milhões em dezembro de 2025.
Atualmente, a plataforma possui cerca de 172 milhões de usuários e oferece acesso a 4.600 serviços digitais federais, além de outros 8.300 serviços estaduais e municipais. De acordo com o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, o aumento reflete a maior adoção de serviços públicos eletrônicos.
“A pesquisa TIC Domicílios 2025 mostrou que 71% dos usuários de internet acessaram serviços de governo eletrônico nos últimos 12 meses”, afirmou Mascarenhas. Ele destacou a importância da segurança digital, comparando a proteção da conta GOV.BR à de chaves de casa ou carro.
Segurança e verificação em duas etapas
O secretário recomendou que usuários de contas ouro ativem a verificação em duas etapas para aumentar a segurança. Desde julho de 2025, a plataforma sugere a ativação dessa ferramenta durante o login. Atualmente, 50% dos usuários com conta ouro já utilizam esse recurso.
Quando um usuário pula a ativação, recebe um e-mail ou SMS lembrando da opção no próximo acesso. A verificação em duas etapas é feita por meio do aplicativo GOV.BR e ajuda a bloquear acessos não autorizados.
Como obter uma conta ouro
Para criar uma conta ouro, é necessário realizar reconhecimento facial com base em dados da Justiça Eleitoral, usar o QR Code da Carteira de Identidade Nacional (CIN) ou um certificado digital compatível com a ICP-Brasil. Esse nível de conta permite acesso a todos os serviços públicos digitais.
Entre os serviços mais acessados estão Assinatura GOV.BR, Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito. A plataforma também permite filtrar serviços por perfil, como estudante, agricultor ou empreendedor.
Em caso de dúvidas, os usuários podem acessar gov.br/conta, entrar em contato pelo gov.br/atendimento ou procurar um balcão presencial listado em gov.br/presencial.
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