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A fila de requerimentos do INSS atingiu o menor patamar em 21 meses, com 1,8 milhão de pedidos em junho, segundo dados apresentados durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS). Desse total, 825 mil processos aguardam análise há menos de 45 dias, enquanto 555 mil estão há mais de 45 dias na fila. Outros 451 mil dependem de ação do segurado, como entrega de documentos.
De acordo com o INSS, o tempo médio para conclusão dos requerimentos é de 50 dias. O Instituto concedeu, em média, 700 mil benefícios por mês, com recorde histórico em março deste ano, quando foram registradas 890 mil concessões.
Medidas para redução da fila
O diretor de Benefícios do INSS, Leonardo Bittencourt, afirmou que o compromisso é reduzir o tempo de espera dos cidadãos. Entre as ações adotadas estão a priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) para acelerar análises iniciais e a redução do prazo interno de avaliação de 45 para 30 dias.
Outras medidas incluem a ampliação de vagas em mutirões nacionais para avaliação social e perícia médica, a nomeação de 300 novos analistas e 500 peritos médicos federais, e o uso de telemedicina em regiões com falta de profissionais. O Atestmed também foi implementado para análise documental de atestados médicos.
Queda nas reclamações
As reclamações na Ouvidoria do INSS sobre demora na análise de pedidos caíram 44% entre janeiro e maio deste ano, passando de 14.491 para 8.047 registros.
Leonardo Bittencourt destacou que o objetivo é garantir acesso aos direitos com mais agilidade, transparência e segurança. “Por trás de cada requerimento, existe um cidadão que precisa da proteção do Estado”, afirmou.
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