A Prefeitura de Belo Horizonte implementou dois novos serviços em pontos de ônibus da capital: o “Abrigo Amigo” e o “Próxima Parada”. As iniciativas foram lançadas em um ponto de ônibus na Avenida Afonso Pena, no Centro, e serão expandidas para outras áreas da cidade.
O “Abrigo Amigo”, resultado de uma parceria entre a Prefeitura e a Eletromídia, utiliza tecnologia para oferecer suporte e acolhimento. O serviço funciona diariamente, das 20h às 5h, e é voltado para usuários que aguardam ônibus, com foco na segurança de mulheres.
De acordo com a Prefeitura de Belo Horizonte, o prefeito destacou a função social do “Abrigo Amigo”, especialmente na proteção de mulheres em pontos de ônibus. Ele ressaltou que o serviço oferece a possibilidade de conversar com alguém em situações de vulnerabilidade ou ameaça.
Serão instalados 100 pontos com a tecnologia do “Abrigo Amigo”. O “Próxima Parada” exibirá a previsão de chegada dos coletivos em tempo real, por meio de painéis modernos. Cerca de 400 pontos serão beneficiados, sendo que 100 deles contarão com ambos os serviços.
Segundo Marco Antônio Silveira, secretário Municipal de Mobilidade, o projeto combina inovação e cuidado com a população para promover segurança e bem-estar. Ele afirmou que a tecnologia está a serviço dos cidadãos, tornando a espera pelo ônibus mais segura e acolhedora.
Silveira também mencionou que a funcionalidade “Próxima Parada” amplia o acesso à informação em tempo real sobre a chegada dos ônibus. Isso proporciona mais praticidade, previsibilidade e confiança para os usuários do transporte público em Belo Horizonte.
José Carlos Angelucci Jr., CRO da Eletromidia, informou que a implantação do “Abrigo Amigo” em Belo Horizonte faz parte da estratégia de expansão da iniciativa. Ele enfatizou que a infraestrutura urbana pode contribuir para o bem-estar da população.
Os novos abrigos possuem internet de alta velocidade, conexão por fibra e tecnologia 5G. Contam também com câmeras noturnas de alta resolução, microfones sensíveis e alto-falantes, permitindo atendimento remoto em tempo real.
O “Abrigo Amigo” foi projetado para acessibilidade universal. O botão de acionamento possui placa em Braille e está posicionado a 1,20 metro de altura, adequado para cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. O atendimento remoto inclui comunicação em Libras, e legendas estão sendo implementadas.
Enquanto aguarda o ônibus, o usuário pode dialogar com profissionais capacitados. Em situações de vulnerabilidade, há apoio, orientação e, se necessário, acionamento de serviços públicos e de segurança. A equipe de atendimento é composta por 30 mulheres, treinadas por assistentes sociais e especialistas em violência contra a mulher.
Como funciona o Abrigo Amigo:
Não é necessário se identificar, garantindo anonimato e um ambiente seguro. Ao chegar ao local, o usuário aperta o botão na coluna principal do ponto de ônibus, iniciando uma videochamada ao vivo com uma atendente.
O serviço opera todas as noites, das 20h às 5h. A chamada é encerrada quando o usuário embarca ou decide finalizar o atendimento, e a tela do abrigo retorna à programação normal.
A modernização dos abrigos visa aumentar o conforto e a praticidade para os usuários. O “Próxima Parada” permite que os passageiros acompanhem a previsão de chegada dos ônibus em tempo real nos painéis eletrônicos.
Essa funcionalidade de monitoramento estará disponível 24 horas por dia em 400 abrigos na cidade. Em 100 desses abrigos, a iniciativa funcionará em conjunto com o “Abrigo Amigo”. Isso proporciona mais previsibilidade, permitindo que o usuário se organize melhor e evite esperas desnecessárias.
Os 400 abrigos também serão equipados com câmeras de monitoramento, que serão integradas ao Centro de Operações da Prefeitura de Belo Horizonte (COP). Essa integração permite vigilância constante do entorno dos pontos de ônibus, ampliando a capacidade de resposta em situações de ocorrência e reforçando a segurança dos usuários.
Critérios técnicos para implantação:
Os locais para implantação do “Abrigo Amigo” foram definidos com base em critérios como maior movimentação de passageiros no período noturno e atendimento por linhas do serviço Madrugão. A proximidade de equipamentos públicos, como hospitais e instituições de ensino, e a infraestrutura adequada para os novos equipamentos tecnológicos também foram consideradas.
Para a instalação do serviço “Próxima Parada”, foram avaliados locais com elevado número de embarques e a quantidade de linhas atendidas em cada ponto. Alguns dos Painéis de Mensagem Variável (PMVs) existentes em abrigos serão substituídos pelas novas plataformas digitais, ampliando o acesso a informações em tempo real.