A Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG) passou a oferecer teleatendimento para registro de ocorrências não emergenciais que não exigem presença física de policiais. O serviço, chamado “Meu BO PM”, está disponível pelo número 190 ou pelo aplicativo Emergência MG.
De acordo com a PMMG, um atendente verificará se a situação se enquadra no serviço remoto. Caso positivo, um policial militar fará o registro do Boletim de Ocorrência por telefone. O cidadão receberá o documento finalizado por WhatsApp, e-mail ou outro meio indicado.
O chefe do Centro de Operações Policiais Militares (COPOM), Cláudio Alves e Silva, afirmou que o sistema otimiza o uso de recursos humanos e tecnológicos da corporação. A medida busca agilizar atendimentos e liberar equipes para demandas prioritárias.
Tipos de ocorrências atendidas
O teleatendimento cobre casos como furtos sem flagrante, extravio de documentos, danos ao patrimônio e desentendimentos comerciais sem violência. Estelionatos, ameaças e acidentes de trânsito sem vítimas (até três veículos) também podem ser registrados remotamente.
Segundo a PMMG, situações que envolvem risco imediato, violência ou necessidade de perícia continuam exigindo deslocamento de viaturas. O cidadão será orientado sobre o procedimento adequado durante o atendimento inicial.