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O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) oferece atendimento em Língua Brasileira de Sinais (Libras) para segurados com deficiência auditiva, garantindo acesso direto à informação previdenciária. O serviço está disponível em nove agências do país e por videochamada.
Darlan Silva de Oliveira, gerente da Agência CIAD no Rio de Janeiro e surdo desde os seis meses de idade, é um dos profissionais que realizam o atendimento em Libras. De acordo com o INSS, a iniciativa elimina barreiras de comunicação e permite resolução de demandas sem intermediários.
Joelma Diniz, segurada surda atendida na unidade, destacou a facilidade de ser compreendida. “Não preciso me esforçar para ser atendida. O espaço já está preparado para me acolher com respeito”, afirmou.
Locais de atendimento
A Agência CIAD funciona na Avenida Presidente Vargas, no Centro do Rio. Outras oito agências participam do projeto-piloto Central de Atendimento em Libras (CAL), localizadas em São Paulo, Mato Grosso do Sul, Piauí, Pernambuco, Paraná, Rio Grande do Sul e Distrito Federal.
O INSS também oferece videochamada em Libras para todo o país. O agendamento deve ser feito pelo aplicativo ou site Meu INSS.
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