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Chamadas de telemarketing, mensagens gravadas e ligações de números desconhecidos são frequentes para usuários de telefonia móvel. Algumas podem ser ofertas comerciais, enquanto outras podem ser tentativas de golpe. Existem maneiras de bloquear esses contatos indesejados usando recursos do celular ou serviços gratuitos.
De acordo com o Ministério das Comunicações, os smartphones possuem ferramentas para bloquear números. O processo varia conforme o modelo, mas geralmente segue estas etapas:
- Abra o aplicativo Telefone ou Chamadas;
- Acesse o histórico de ligações recebidas;
- Selecione o número que deseja bloquear — em alguns aparelhos, pode ser necessário tocar no ícone de informações (“i”) ou no menu de opções;
- Escolha a opção Bloquear número, Bloquear contato ou equivalente.
Alguns celulares também oferecem filtros automáticos para identificar chamadas suspeitas, como spam ou telemarketing. A função pode aparecer como “Identificador de chamadas e spam” ou “Silenciar números desconhecidos”.
Serviços gratuitos para bloqueio
Além das configurações do celular, existem plataformas que ajudam a bloquear ou identificar chamadas indesejadas.
O serviço Não Me Perturbe é gratuito e bloqueia ligações de telemarketing de operadoras e instituições financeiras participantes. O cadastro pode ser feito na plataforma Não Me Perturbe.
O bloqueio não se aplica a todas as ligações. Confirmações de dados, prevenção a fraudes e cobranças podem continuar sendo realizadas.
Outra ferramenta é o Qual Empresa Me Ligou, que identifica a empresa vinculada a um número de telefone. O serviço também fornece os canais oficiais de atendimento da empresa consultada.
Como evitar golpes telefônicos
Além do bloqueio de chamadas, algumas medidas podem ajudar a prevenir fraudes:
- Não informar senhas, códigos de autenticação ou dados bancários durante ligações inesperadas;
- Desconfiar de pedidos urgentes de transferência de dinheiro;
- Confirmar a identidade da pessoa ou empresa antes de fornecer informações;
- Utilizar sempre os canais oficiais de atendimento para confirmar solicitações.
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