**Fórum discute inovações nos serviços públicos**
A Secretaria de Governo Digital (SGD) do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) realizou, nesta quarta-feira (11/6), a 4ª edição do Fórum de Líderes dos Planos de Transformação Digital (PTDs). O evento ocorreu no Auditório Waldemar Giomi, em Brasília, com representantes de órgãos federais responsáveis por iniciativas de transformação digital.
Na abertura, a secretária-adjunta de Governo Digital, Luanna Sant’Anna Roncaratti, destacou a importância de reunir gestores para debater melhorias nos serviços públicos. Segundo ela, o objetivo é identificar desafios e ajustar estratégias com base nas demandas apresentadas.
IA na administração pública
Renan Mendes Gaya Lopes dos Santos, diretor de Estruturação de Dados e Inteligência Artificial da SGD, abordou os avanços e desafios do uso de IA no setor público. Ele afirmou que cerca de 120 órgãos federais já utilizam soluções de inteligência artificial, mas destacou a falta de recursos e profissionais qualificados.
“Precisamos nos capacitar e movimentar os órgãos a se capacitarem”, disse Santos. Ele também ressaltou a necessidade de supervisão humana em decisões automatizadas, como no caso de programas sociais.
Transformação digital voltada ao cidadão
Walid Ghazale, diretor substituto de Difusão da Transformação Digital, afirmou que a inovação deve melhorar a vida das pessoas. Ele citou iniciativas como o Balcão GOV.BR e mecanismos de avaliação de serviços digitais, que permitem aprimorar políticas públicas.
Valéria Benon, coordenadora-geral de Avaliação, Qualidade e Experiência do Usuário, reforçou a importância de ouvir o cidadão para melhorar serviços. “Precisamos olhar para o perfil comportamental do cidadão”, afirmou.
Interoperabilidade do Conecta gov.br
Márcia Mendonça Cardador, coordenadora-geral de Interoperabilidade, apresentou o programa Conecta GOV.BR, que permite a troca segura de dados entre órgãos públicos. A iniciativa evita que cidadãos repitam informações já fornecidas ao governo.
O Fórum de Líderes dos PTDs tem como objetivo fortalecer a rede de gestores e promover a troca de experiências entre órgãos federais. Os planos de transformação digital buscan modernizar serviços públicos, tornando-os mais eficientes e acessíveis.