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O agendamento on-line e a descentralização dos serviços melhoraram o atendimento na Farmácia de Minas em Uberlândia, no Triângulo Mineiro. As mudanças, implementadas desde junho de 2025, foram promovidas pelo Governo de Minas, por meio da Secretaria de Estado de Saúde de Minas Gerais (SES-MG).
De acordo com a SES-MG, o agendamento on-line, disponível no aplicativo MG App, permite marcar dia e horário para solicitação e retirada de medicamentos. A medida organizou o fluxo de atendimento e trouve mais previsibilidade aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).
Em fevereiro deste ano, a abertura de processos para medicamentos de alto custo foi transferida para a Unidade de Atendimento Integrado (UAI) Pátio Sabiá, mediante agendamento. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com capacidade de 60 atendimentos diários, o dobro do registrado anteriormente.
A dispensação de medicamentos na Coordenação de Assistência Farmacêutica (CAF) também passou a ser feita com horário marcado. O horário foi ampliado para das 7h às 15h30, com 360 vagas diárias. A unidade atende, em média, 5,8 mil pessoas por mês e realiza mais de 437 mil dispensações mensais.
Experiência dos usuários
Ana Paula Pacheco, usuária da Farmácia de Minas, relatou que recebeu seu medicamento de alto custo em pouco tempo. Diagnosticada com artrite psoriásica, ela recebeu orientação para corrigir a documentação e concluir o processo. “Consegui dar continuidade e, em até duas semanas, já estava com o medicamento”, disse.
Lorena Rodrigues, que utiliza o serviço desde 2023, notou melhora após as mudanças. “Aguardava duas ou três horas e, agora, em menos de uma hora consigo retirar o medicamento”, afirmou.
Descentralização amplia acesso
A partir de janeiro deste ano, parte dos medicamentos complementares da SES-MG passou a ser distribuída em outras unidades de Uberlândia. Dos mais de 300 itens oferecidos, 48 são remédios de uso contínuo disponibilizados em Unidades de Atendimento Integrado à Saúde.
Os medicamentos podem ser retirados nos bairros Luizote, Martins, Morumbi, Pampulha, Planalto, Roosevelt, Tibery e São Jorge. A medida ampliou os pontos de retirada e melhorou a distribuição do serviço.
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